AGB’s

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

Crazy Dog ist ein Unternehmen, das sich auf individuelle Hundeernährungsberatung sowie Coaching für Hundehalter spezialisiert hat. Sandra Serzysko bietet in diesem Bereich qualifizierte Dienstleistungen an.

§1 Geltungsbereich 

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Beratungs- und Dienstleistungen der Firma Crazy Dog. Mit einer Anfrage an Crazy Dog.info akzeptiert der Kunde diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn der Anbieter deren Gültigkeit ausdrücklich schriftlich bestätigt.

§ 2 Beratungsleistungen

 Alle auf der Website oder im individuellen Angebot beschriebenen Leistungen gelten als Beratungsangebote von Crazy Dog. Diese Beratung zielt darauf ab, dem Kunden (Hundehalter) relevante Informationen zur Ernährung, zum Verhalten oder zum Umgang mit seinem Hund zu vermitteln. Die Durchführung erfolgt nach Absprache mit dem Kunden, entweder per Video-Call, Telefon oder E-Mail, alternativ persönlich, soweit dies angeboten und etwaige Fahrtkosten gemäß §4 vorab mitgeteilt wurden. 

Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung einer Beratungsleistung, nicht jedoch das Garantieren eines bestimmten körperlichen Ergebnisses. Ein Erfolg der Beratung wird nicht geschuldet; die Verantwortung für die Umsetzung der besprochenen Maßnahmen liegt beim Kunden. Der Umfang der Beratungsleistung entspricht den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Leistungen. Die beauftragten Leistungen gelten als erbracht, sobald alle erforderlichen systematischen Befragungen und Beratungen durchgeführt wurden und die dokumentierten Ergebnisse dem Kunden bereitgestellt worden sind. Die Dokumentation erfolgt standardmäßig in digitaler Form.                          Auf Wunsch und gegen vorherige Kostenerstellung kann sie auch als gedruckte Mappe inklusive Versandkosten bereitgestellt werden. 

Wenn eine Betreuungszeit vereinbart wurde, beginnt diese mit der Übergabe der Unterlagen (+ 1 Tag). Nach Ablauf der vereinbarten Zeit ist eine erneute Buchung erforderlich, um weitere Leistungen in Anspruch zu nehmen.

Crazy Dog haftet nicht für Verzögerungen oder Einschränkungen, die aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse auftreten. Es ist mir ein Anliegen zeitnah nach Erhalt der Zahlung die Ausführung der Unterlagen zu erstellen. 

Der Leistungsumfang kann nach Rücksprache mit dem Kunden angepasst werden, falls während der Vertragslaufzeit unvorhersehbare Änderungen oder Umstände eintreten. Vereinbarte Termine gelten als verbindlich und sollten entsprechend eingehalten werden, da sie eine verbindliche Zusage darstellen. Eine kostenfreie Absage oder Änderung des Termins kann lediglich bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt vorgenommen werden. Erfolgt die Absage später (kann eine Pauschale von 20 Euro berechnet werden), bleibt der Kunde dem Termin ohne vorherige Benachrichtigung fern, wird die gesamte vereinbarte Gebühr in Rechnung gestellt. Der Anbieter hat das Recht, bereits festgelegte Termine aus triftigen Gründen wie etwa Krankheit zu verschieben. In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich kontaktiert und über die Änderung des Termins informiert.

§ 4/5/6 Preise der Dienstleistung / Vertragsabschluss  

Die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Internetseite angegebenen Preise sind verbindlich. Sämtliche Preise sind in Euro. „Kein Ausweis von Umsatzsteuer, da Kleinunternehmer gemäß § 19 UstG befreit.“

Die Bezahlung kann vom Kunden nach dessen Wahl per Überweisung, PayPal oder über andere angebotene Zahlungsmethoden erfolgen. Ein Anspruch auf Teilnahme oder die Erbringung der Leistung entsteht erst nach vollständigem Eingang der Zahlung, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

Vertragsschluss; Die auf der Website präsentierten Leistungen sind kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine unverbindliche Einladung zu meinen Dienstleistungen.

Individuelle Kundenberatung erfordert auch maßgeschneiderte Verträge und Dienstleistungspakete, stets begleitet von einem unverbindlichen Vorabangebot.

Mit der schriftlichen Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.                       Der Vertrag tritt jedoch erst in Kraft, wenn der Anbieter (Crazy-Dog.info) die Bestellung oder den Auftrag schriftlich bestätigt.

§ 7 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung auf dieser Website. (Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt )

§ 8 Haftung 

 Die Umsetzung der von Crazy Dog empfohlenen Maßnahmen obliegt vollständig dem Tierhalter. Alle Vorschläge werden mit höchster Sorgfalt und unter Berücksichtigung etablierter ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse sowie fundierter Grundsätze der Verhaltenstherapie durchgeführt. 

Gemäß Paragraph 11 des deutschen Tierschutzgesetzes (TierSchG) sind gewerbliche Hundetrainer verpflichtet, eine behördliche Genehmigung durch das zuständige Veterinäramt einzuholen. Die aktuelle Erlaubnis wurde vom Veterinäramt Kreis Viersen am 1.Oktober 2025 ausgestellt. 

Es sei darauf hingewiesen, dass die Beratung keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung ersetzt. Bei auftretenden gesundheitlichen Problemen des Hundes ist unverzüglich ein Tierarzt zu konsultieren. Während und nach der Beratung trägt der Kunde stets die Verantwortung für seinen Hund. Zudem ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn der Beratungseinheit unaufgefordert über gesundheitliche Beeinträchtigungen, Krankheiten, Allergien oder Unverträglichkeiten des Hundes zu informieren. Diese Informationen dienen als Grundlage für die Erstellung eines bedarfsorientierten und individuellen Ernährungsplans. Sollten neue gesundheitliche Störungen oder Ergebnisse auftreten, ist der Kunde ebenfalls dazu verpflichtet, Crazy Dog zeitnah darüber in Kenntnis zu setzen, um eine angemessene Anpassung der Maßnahmen zu ermöglichen.

§ 9 Gesetzliches Widerrufsrecht 

Bei Dienstleistungsverträgen, die 14-tägige Widerrufsfrist gemäß § 355 BGB gilt auch für Dienstleistungsverträge. Fristbeginn: Ab Vertragsabschluss

Damit die Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen kann, ist die ausdrückliche Zustimmung in schriftlicher Form erforderlich. Auf dem Angebot wird nochmal drauf hingewiesen. Sollte der Termin/ Dienstleistung nur teilweise abgeschlossen werden, kann ein anteiliges Honorar berechnet werden. Sobald die Beratung vollständig erfolgt ist, entfällt das Widerrufsrecht, vorausgesetzt, die Zustimmung wurde ordnungsgemäß eingeholt.

§ 10 Urheberrecht 

Die im Zuge der Beratung bereitgestellten Dokumente, Materialien und Inhalte unterliegen dem Schutz des Urheberrechts. Eine Weitergabe, Reproduktion oder öffentliche Zugänglichmachung ist ausschließlich mit vorheriger Zustimmung des Anbieters zulässig.

§ 11 Abschließende Bestimmungen

 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.     Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften. (macht die sogenannte Salvatorische Klausel rechtssicherer.) 

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. 

Crazy Dog